배송
- 포르타의 배송업체는 (국내) CJ대한통운입니다.
- 도서/산간/오지 일부 지역은 3,000원의 배송비가 추가됩니다.
- 평일 기준 10시 이전 결제 완료된 주문 건(예약배송의 경우 제외)은 당일 발송을 목표로 하고 있으나 주문량 및 재고 사정에 따라 배송 시작일이 지연될 수 있습니다.
- 휴일 (주말/공휴일 포함) 주문 건은 다음 영업일에 상품 준비 후 출고됩니다.
- 배송 관련 변경 및 취소 사항은 12시 이전까지 가능합니다.
교환 반품
- 교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내에만 가능하며 cj대한통운(1588-1255)로 전화하셔서 ars 안내에 따라 직접 접수 부탁드립니다.
- 택배비의 경우 동봉하시면 분실의 위험이 있어 입금으로 처리하고 있습니다. 차감 후 처리를 희망하신다면 신청서 및 게시판에 남겨주시면 됩니다.
(누락 없는 처리를 위해 입금 후 반품지 혹은 게시판에 입금자명과 함께 글 작성해 주세요.)
- 교환 요청 시 희망하는 상품의 재고는 품절 될 수 있으며 안내 후 환불 처리 가능합니다.
- 반품 시 상품의 택, 스티커, 폴리백, 증정품 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
- 보내주신 상품은 택배사에서 분류 후 한꺼번에 입고되어 처리 되기 때문에 4-5일 정도 소요되실수 있습니다.
반품 불가사항
- 상품 수령 후 7일 경과된 경우
- 제품의 변경, 훼손, 오염 또는 착용 흔적이 있을 경우
(예: 상품의 구김이나 세탁, 체취, 화장품, 애완 동물 털, 기타 오염 등)
- 상품의 택 , 스티커, 폴리백, 증정품 등 훼손 및 누락된 경우
*세탁 및 사용을 한 이후에 발생한 문제는 교환/환불 불가로 수령하신 후 반드시 사이즈와 불량 및 오배송 여부를 확인해주세요.
불량 사유가 아닌 경우
- 초크 자국, 작은 실밥
- 모니터 사양에 따른 색상 개인편차
- 측정 위치에 따른 사이즈 편차
- 소재 특성 (청바지 물빠짐, 퍼제품 털빠짐, 은제품 변색 등)에 따른 자연스러운 현상
환불
- 상품 검수를 거쳐 이상이 없을 경우 3-5일 이내 교환/환불 진행됩니다.
- 결제하신 수단으로만 환불 처리 가능합니다.